Uno de los beneficios que encuentra el usuario de Parallel es que reduce el uso de su correo para intercambiar información. El principal problema del uso del email es que resulta fácil perder mensajes y documentos importantes con las idas y venidas continuas de correos electrónicos. Sigue leyendo "Riesgos y limitaciones al usar el email".

Por eso, hemos introducido la posibilidad de mantener conversaciones contextualizadas alrededor de la información que solicitas a tus destinatarios.

Una vez has enviado el parallel a tus destinatarios ellos podrán comunicarse contigo a través de la plataforma y tú con ellos. Vamos a ver cómo.

Al entrar en un parallel enviado, verás la página de REVISAR. Desde ahí, podrás ver y revisar la información y documentos que vaya subiendo tu destinatario.

¿Quieres dejar un comentario para aclarar o corregir algo?

Si ves que hay algo que no está correcto y quieres dejarle un comentario específico sobre ese tema, haz clic en el icono ubicado en la parte superior derecha del campo correspondiente.

Si necesitas agregar un comentario general para tu cliente, en vez de una pregunta específica, puedes hacerlo seleccionando la pestaña de Comentarios y añadiendo un comentario general que tu cliente verá durante todo el proceso al completar el parallel.

Al hacer clic en el icono de mensaje o en "Añadir comentario", se abrirá un recuadro de texto en la pestaña de Comentarios. Solo tienes que escribir tu mensaje y darle a "Enviar". ¡Así de fácil!

Puedes escribir tantos comentarios seguidos como quieras y se enviarán automáticamente. No notificaremos a tu destinatario hasta que pasen 15 minutos sin nuevos mensajes. De esta forma, agrupamos todos los nuevos comentarios en una sola notificación para no llenar su bandeja de entrada.

Agrupamos las respuestas y comentarios de tu destinatario de manera similar a como lo hacemos con tus propios comentarios. Después de 15 minutos, te notificaremos con todas las respuestas que hayas recibido.

Puedes acceder a esos comentarios desde el e-mail de notificación que recibirás o desde la notificación dentro de la plataforma.

Desde la pestaña de Comentarios, podrás ver todas las conversaciones e identificar rápidamente los nuevos comentarios. Al pinchar en la conversación, podrás responder el comentario y revisar el campo si fuese necesario.

Los mensajes se "leerán" tras abrirlos, pero si quieres revisarlos más adelante puedes marcarlos como "no leídos".